LAS DEVOLUCIONES EN MAS QUE PUZZLES

  • Las devoluciones de mercancía tendrán siempre un cargo al cliente, en concepto de transporte, según los baremos indicados en el caso de compras inferiores de 50 €.

 

  • En el caso de devoluciones será aplicable el descuento del 50% a los clientes «Socios»

  

Cuando reciba su pedido es muy importante observar el estado en el que se encuentra el paquete donde se ha recibido la mercancía. En caso de detectarse alguna anomalía no debe aceptarlo y debe comunicarselo al mensajero. La compañía de mensajería nos hará llegar el paquete e indicará el motivo de su rechazo. Seguidamente le volveremos a enviar su pedido sin coste alguno para usted.
Si no ha detectado nada pero al abrir el paquete encuentra algún artículo defectuoso, háganoslo saber antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del paquete. Si no lo hace en este periodo de tiempo no nos responsabilizaremos de ninguna de sus quejas.
Si cuando usted reciba el producto, éste no le satisface cuenta con un plazo de 7 días hábiles (a partir de la fecha de recepción del paquete) para su devolución. (Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Si recibe en su pedido artículos que no ha comprado, comuníquelo y se le enviarán sus artículos en el menor tiempo posible, y sin coste adicional para usted.
Para las devoluciones es muy importante que los artículos se embalen correctamente, a poder ser con el embalaje original. Además deberá incluir dentro del paquete la factura original del pedido.
La dirección de envío para las devoluciones es:
MAS QUE PUZZLES S.L.
C/ Costa Brava nº 24 escalera 5, 1ºB
28034 Madrid, España
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos el perfecto estado de todos los productos, procederemos a realizar el reintegro del importe del pedido menos los gastos de envío. Este reintegro se efectuará dependiendo de la forma de pago elegida en el momento de la compra. Si el pago se efectuó mediante Tarjeta de Crédito se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
En pagos realizados mediante transferencia bancaria o contra reembolso, el cliente debe enviar a la dirección pedidos@mqp.com un correo electrónico indicando claramente el número del pedido al que corresponde la devolución, y los datos de la cuenta bancaria donde quiere que se le abone el importe de la misma.
(*) masquepuzzles.com no aceptará devoluciones a portes debidos.